練好內(nèi)功促提升丨肇慶森美開展職場溝通技能培訓(xùn)
管理員2022-04-15
為更好地提升員工個(gè)人溝通技能，提高綜合能力，從而提升工作效率，滿足公司的快速發(fā)展需求。近日，肇慶市森美金屬有限公司開展了一場理論與實(shí)踐相結(jié)合的職場溝通技能培訓(xùn)，班組長級及以上管理干部、辦公室人全體人員參與了本次培訓(xùn)。
培訓(xùn)特邀肇慶森美董事長、總經(jīng)理朱豪進(jìn)行授課。在肇慶森美副總經(jīng)理朱衛(wèi)平的帶動(dòng)下，學(xué)員們迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
副總朱衛(wèi)平帶動(dòng)現(xiàn)場活動(dòng)氣氛
朱豪為學(xué)員們作精彩授課
朱豪還為學(xué)員們精心梳理出日常溝通中通過四“會(huì)”精準(zhǔn)把握，完善溝通技巧。
日常溝通四部曲
1 ? 會(huì)傾聽。通過耳朵來說服他人是一個(gè)非常高的境界，只有聽懂別人表達(dá)的意思才能更好地溝通，當(dāng)我們在聆聽的過程中，關(guān)鍵是掌握信息發(fā)送者的核心要義，并能夠及時(shí)反饋發(fā)問，以得到最明確的信息指令，因此，聆聽?wèi)?yīng)放在第一位。
2 ? 會(huì)說話。說的學(xué)問可以濃縮在“音量、語音、語調(diào)、語氣”四大要素上，開口得當(dāng)，在說的過程中把握接收對象的心理、情緒、對語言內(nèi)容的感受力等，將會(huì)達(dá)到事半功倍的傳遞效果。
3 ? 會(huì)提問。通過提問進(jìn)一步了解需求，直擊信息發(fā)送者的核心要義，讓信息接收更加充分，更加真實(shí)。
4 ? 會(huì)回答。朱豪指出：應(yīng)當(dāng)為上司提供多項(xiàng)選擇答案，并能夠提出方案的實(shí)施細(xì)節(jié)及原因。尤其當(dāng)我們能力尚且不足的時(shí)候，多思多想，反饋給上司更多的建議，以獲得指導(dǎo)性的意見。
學(xué)員們認(rèn)真聽課、做筆記
學(xué)員積極作答、分享
